IBM 提的“無邊界企業(yè)”講什么，會是數字化轉型的下一輪趨勢嗎？

2021年末，IBM 動作不斷。

11月 IBM 董事長、首席執(zhí)行官 Arvind Krishna 發(fā)表公開信，指出隨著 IBM 基礎架構管理服務業(yè)務的分拆以及新公司 Kyndryl（勤達睿）完成獨立上市，IBM 翻開了新的篇章。

新的 IBM 將公司聚焦于兩大客戶價值之源——技術和行業(yè)專長，將產品組合定位在當今時代的兩大轉型關鍵技術——混合云和人工智能，將合作伙伴生態(tài)提振至融合 IBM 和更廣泛的合作伙伴的力量。

一個多月前，IBM 宣布 IBM Consulting 正式成為其覆蓋全球專業(yè)服務的新名稱，其是整合之前的 IBM 全球企業(yè)咨詢服務（Global Business Services）。同時，IBM Consulting 也推出了“無邊界企業(yè)”理念。

11月上旬，福布斯中國線上聯系 IBM Consulting 董事長 Mark Foster，請他回答了 IBM Consulting 新策略和新舉措，以及對數字化轉型下一個大趨勢——“無邊界企業(yè)” (Virtual Enterprise) 的看法與觀點。

Mark Foster

IBM Consulting 董事長

圖片來源：DR

Mark Foster 引領 IBM 的全球專業(yè)服務、企業(yè)咨詢業(yè)務，擁有市場領先的商業(yè)和技術轉型能力，領導超過 140,000名員工，他于 2016年加入 IBM。

Q

“無邊界企業(yè)”（Virtual Enterprise）概念，怎么理解？

Mark：

“無邊界企業(yè)”的靈感來自于這次疫情——一直以來，我們都在談企業(yè)如何更好地利用和使用人工智能、物聯網、5G、區(qū)塊鏈技術等，但是疫情到來之后，又開始關注另外一個層面。也就是說，對于一家企業(yè)而言，不僅要專注于企業(yè)內部，還要突破企業(yè)邊界，真正衍生到整個生態(tài)系統，與合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略對接起來，將企業(yè)內部工作流程延展出去，更好地觸及合作伙伴價值鏈條。

我們還關注到企業(yè)需要以虛擬的方式超越現有工作流程，以不同方式實現全球范圍內人與人之間的互動。此外，企業(yè)還需要發(fā)揮生態(tài)系統內各個企業(yè)的能力，從而解決更大的挑戰(zhàn)或問題，例如各個企業(yè)都有各自能力，而把這些能力聚合起來、連接起來，就能形成解決問題的更大能力。

無邊界企業(yè)是對認知型企業(yè)的擴展，代表數字化轉型的下一個大趨勢。

回顧一下認知企業(yè)的三大構成核心：第一是開創(chuàng)性的平臺戰(zhàn)略，第二是業(yè)務流程智能化，第三是人性化的全面體驗。無邊界企業(yè)將認知型企業(yè)的三大核心，擴展到在六個方面的增強能力——更加開放的生態(tài)、更可持續(xù)的發(fā)展、更快速的業(yè)務創(chuàng)新和更具包容性的人機協作、更加智能的工作流程以及更加開放、安全、彈性的架構。

Q

“無邊界企業(yè)”的特質

Mark：

無邊界企業(yè)將企業(yè)之內的企業(yè)平臺和企業(yè)之外的行業(yè)平臺，擴展到了行業(yè)之外廣泛的創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)平臺，它以開放性為特征、以擴展的智能化工作流程為貫穿，突出了遠程辦公、遠程商業(yè)的大趨勢下、以價值鏈為核心重構整個商業(yè)形態(tài)的大格局。通過人工智能技術和智能工作流程連接企業(yè)和擴展生態(tài)的參與者，企業(yè)不再受地理與物理的限制，這將推動極致數字化業(yè)務模式。

平臺思維與生態(tài)系統概念的結合是無邊界企業(yè)的重要策略。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統視為戰(zhàn)略核心，開放平臺和生態(tài)系統為增長、效率和創(chuàng)新提供了新途徑。行業(yè)內和跨行業(yè)的平臺和生態(tài)系統，可提供單個組織無法實現的解決方案，有助于構建極致數字化業(yè)務模式。

Q

提出這個概念的背景

Mark：

因為疫情的影響，企業(yè)上云和數字化都呈現加速趨勢，這個勢頭將在明年持續(xù)，但將更加強調數字化轉型的深化。未來 10年，企業(yè)必須思考如何將數字化更好地融入到企業(yè)核心業(yè)務中。因此，加速的勢頭將持續(xù)，只不過企業(yè)從被動上云，轉為主動將自身轉型為一家無邊界虛擬企業(yè)。

Q

IBM 為什么要在這個時候，做這件事情

Mark：

今后的 IBM 將聚焦于兩大業(yè)務領域：IBM Consulting 與 IBM Technology。其中，IBM 科技又分成兩個部分的業(yè)務，第一部分是軟件，第二部分是基礎設施，也就是大型機和云。

IBM Consulting 占到了目前 IBM 業(yè)務總量 30 %，員工數量占到了現在 IBM 的約一半，也就約 14萬名員工。

IBM Consulting 有兩大目標：第一個目標是對于 IBM 整體而言，IBM Consulting 將推動利潤型的增長；第二個目標是更好地推動 IBM 科技服務于客戶。在剛剛發(fā)布的第三季度財報中，IBM Consulting 的增長速度達到 11%。

IBM Consulting 有且展現了推動 IBM 科技方面的能力。自從 IBM 收購 RedHat 以來，已經推動了 RedHat 方面的收入 10億美元。

對于 IBM Consulting 而言，也在不斷地增強旗下咨詢人員針對兩個領域的能力：第一是智能化工作流程的再造，其中也包括自動化、人工智能、物聯網以及區(qū)塊鏈；第二是云上能力，尤其是針對業(yè)務的大規(guī)模上云遷移方面。

對于 IBM Consulting 業(yè)務增長非常關鍵的一個戰(zhàn)略，就是對生態(tài)系統合作伙伴的關注。IBM Consulting 打造了一個開放型的生態(tài)聯盟，既包括軟件型合作伙伴，例如 SAP、Salesforce、Adobe、ServiceNow、Workday，同時也包括云服務供應商，例如 AWS、Azure 等。通過合作伙伴合作，可以達成兩方面的目標：實現自身業(yè)務的增長；助力合作伙伴的成功。

IBM Consulting 的發(fā)布，讓整個市場了解到 IBM 在增長最快的數字化轉型咨詢市場，有著自己的業(yè)務布局。我們了解到，目前眾多企業(yè)都在轉型中，在變革中尋求增長，他們需要外部咨詢服務的幫助。

IBM Consulting 將為企業(yè)客戶帶來數字化轉型的人才，IBM Consulting 的方案、資產能夠幫助企業(yè)更好地擁抱科技，實現數字化轉型，更好地邁向數字化之旅——不僅推動企業(yè)的業(yè)務數字化轉型，同時也幫助企業(yè)在被科技改變的世界中，更好地提升自身的技能和能力。

Q

目前的挑戰(zhàn)是什么？

Mark：

新的發(fā)布將讓 IBM Consulting 員工倍感驕傲，因為他們能夠正式向整個市場介紹自己，從而激發(fā)自豪感。在這個時代要吸引人才，就需要這樣一個品牌。IBM Consulting 的推出和市場推廣，對于吸引人才來說是非常有力的。

我們已經在架構方面進行了調整、改變，以更好地把 IBM Consulting 的服務能力與客戶需求整合起來。首先是工作流程，IBM Consulting 強調幫助客戶實現智能化的工作流程，尤其是針對關鍵業(yè)務流程的智能化再造，而IBM Consulting 具備完整的端到端的服務能力——從戰(zhàn)略到實施，實施又包括數據、人工智能、云等。第二是在混合云方面，IBM Consulting 有專門的云服務團隊，無論客戶選擇 AWS、Azure 還是 RedHat OpenShift，我們都有相應的組織架構與服務能力進行匹配。

IBM Consulting 大中華區(qū)總裁麥俊彥：推進企業(yè)數字化轉型，2022年比今年多招 60% 的應屆生

隨著 IBM 基礎架構管理服務業(yè)務的分拆以及新公司 Kyndryl（勤達睿）完成獨立上市，IBM 業(yè)務進入新的篇章。

新成立的覆蓋全球專業(yè)服務——IBM Consulting，也于近期推出了“無邊界企業(yè)”理念。

麥俊彥是 IBM Consulting 大中華區(qū)總裁, IBM Consulting 企業(yè)轉型服務亞太區(qū)總裁，新變化后 IBM Consulting 在中國會有哪些動作？中國企業(yè)正處于數字化轉型洪流中，如何幫助服務中國企業(yè)的轉型？福布斯中國請其分享了自己的觀點和見解。

麥俊彥

IBM Consulting 大中華區(qū)總裁, IBM Consulting 企業(yè)轉型服務亞太區(qū)總裁

2017年至今,麥俊彥及其團隊領導大中華區(qū) IBM Consulting 保持強勁增長并取得成功。2021年 1月開始兼任 IBM Consulting 企業(yè)業(yè)務轉型服務亞太區(qū)總裁（包含大中華區(qū)）。麥俊彥與他的團隊向客戶提供的多樣化工作和價值, 加快了幾乎所有行業(yè)細分市場的業(yè)務轉型和混合云之旅。他 2006年加入 IBM。

對于 IBM 推出的“無邊界企業(yè)”，麥俊彥的理解是——認知企業(yè)通過技術手段賦能企業(yè)實現新的商業(yè)價值，而無邊界企業(yè)是這個過程所達到的最終狀態(tài)，也就是實現新商業(yè)價值后的結果。

據悉，在大中華區(qū)，IBM Consulting 將通過五條路徑實現：數據、AI與智能化（Data, AI & Intelligence）；數字化人才管理與文化創(chuàng)新（Skill and Culture）；可持續(xù)發(fā)展（Sustainability）；體驗創(chuàng)新（Experience Transformation）和混合云服務及架構（Hybrid Cloud and Architecture）。

數據、AI 與智能化是利用人工智能、5G、區(qū)塊鏈、邊緣計算等前沿科技來推動工作流程的智能化，充分發(fā)揮數據和技術價值，賦能企業(yè)數字化轉型的前中后臺業(yè)務，加速企業(yè)增長。

數字化人才管理與文化創(chuàng)新是通過數字化人才管理與創(chuàng)新，構筑敏捷組織，運營內外部人力生態(tài)，為企業(yè)可持續(xù)業(yè)務發(fā)展提供堅實的人才基礎。

可持續(xù)發(fā)展是利用創(chuàng)新方法論幫助企業(yè)在政策合規(guī)、流程優(yōu)化、業(yè)務重塑、引領產業(yè)四個階段，選擇適合企業(yè)自身的可持續(xù)戰(zhàn)略，并結合領先的人工智能、區(qū)塊鏈、混合云、大數據分析、物聯網技術，全面系統實施落地，助力實現雙碳使命。

體驗創(chuàng)新則是以最佳實踐為基礎，打造卓越體驗驅動的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現企業(yè)智能時代的高質量可持續(xù)發(fā)展。

IBM Consulting 還將攜手生態(tài)合作伙伴為企業(yè)提供端到端全生命周期的混合云服務，全面支持各個階段的混合云架構、云咨詢、遷移及現代化、云原生建設、云安全和云管理服務等轉型。

麥俊彥表示，無邊界企業(yè)并不是 IBM 憑空想出來的概念，而是對已經發(fā)生事實的提煉、總結與升華。例如，當整個市場環(huán)境發(fā)生變化時，汽車整車品牌企業(yè)的生態(tài)和系統合作伙伴已經發(fā)生了變化，需要聯合的不再是汽車座椅供應商或是車燈供應商，而是要聯合美食、音樂等合作伙伴共同圍繞消費者打造新的消費場景，這就是注重開放性地關聯生態(tài)系統的無邊界企業(yè)。所以，無邊界企業(yè)是已經實實在在發(fā)生的事實，IBM 對此進行了提煉、總結與升華，提出了“無邊界企業(yè)”。

不過，麥俊彥也表示，“無邊界企業(yè)”仍然要在一定的國家、市場和地區(qū)的法律法規(guī)環(huán)境下生存與發(fā)展，必須要遵守和遵從世界各地的各類法律法規(guī)及行政管理制度、行業(yè)的規(guī)范、保證個人信息安全，以及符合社會道德和可持續(xù)發(fā)展目標等，因此“無邊界企業(yè)”仍有需要堅守的“邊界”。在企業(yè)戰(zhàn)略資源有限的前提下，“無邊界企業(yè)”也要有所為有所不為，即明確企業(yè)戰(zhàn)略并聚焦于戰(zhàn)略核心。

他表示，借由 IBM Consulting 的推出，大中華也將推進轉型措施，包括轉型過程中以業(yè)務成果和業(yè)務價值為導向；從POC—概念驗證和 Pilot Project —試點項目，向大規(guī)模擴展創(chuàng)新成果和創(chuàng)新體量推進，這是下一步轉型的重點；從之前被比作“蜻蜓點水”的嘗試轉型，走向關鍵業(yè)務的深度轉向，以及企業(yè)流程、工作流、數據應用、技術、安全到云計算等維度，重新定義企業(yè)的架構，以適應新環(huán)境、新要求。

IBM Consulting 堅定地看好中國市場。一個最直觀的數據是，IBM Consulting 明年會比今年多招 60% 的應屆生，屆時，IBM Consulting 中國將迎來更多年輕的咨詢顧問。

END

審核編輯：姚遠香