8月3日，《財富》（Fortune）官網(wǎng)公布了2022年世界500強榜單。海爾集團旗下——海爾智家股份有限公司（以下簡稱“海爾智家”）剝離同期132億業(yè)務(wù)后，再次上榜。

物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾智家始終堅持以用戶為中心，對外實施三級品牌戰(zhàn)略，對內(nèi)通過數(shù)字化平臺變革，持續(xù)拓展增長空間，為用戶創(chuàng)造美好生活新體驗。

放大價值！全球高端創(chuàng)牌韌性彰顯

回顧過去20多年，海爾智家專注于高端創(chuàng)牌和全球創(chuàng)牌，如今進入收獲期。數(shù)據(jù)顯示，在克服外部環(huán)境的影響后，海爾智家不論是2021年還是2022Q1，都實現(xiàn)了營收、利潤唯一2位數(shù)增長，毛利率也是行業(yè)唯一逆增。

在國內(nèi)，海爾智家創(chuàng)建的高端品牌卡薩帝，不僅打破了外來品牌在高端市場的壟斷，還成長為中國唯一的國際高端家電品牌。截至目前，卡薩帝已連續(xù)6年占據(jù)高端市場的領(lǐng)袖地位，實現(xiàn)了高品質(zhì)、高價值、高份額的行業(yè)引領(lǐng)。

對于物聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，卡薩帝也已做好準備。過去一年，是卡薩帝換道場景的第一年，場景給卡薩帝帶來了持續(xù)高增長的底氣：2021年卡薩帝收入129億元，同比增長超40%。今年，卡薩帝與三翼鳥進一步深度融合，繼續(xù)開辟高端市場新藍海。

在海外，全球自主創(chuàng)牌的海爾智家，已成長為高度國際化的企業(yè)。盡管全球各地用戶的消費需求和生活習(xí)慣千差萬別，但海爾智家依托研發(fā)、制造、營銷三位一體的本土化布局，已經(jīng)實現(xiàn)了“在全球造、為全球造”品牌畫像。

印度“不彎腰冰箱”、日本TZ系列超薄冰箱……這一個個打動當(dāng)?shù)赜脩舻陌咐?，使得海爾智家在海外持續(xù)增長。2021年報顯示，海爾智家海外經(jīng)營利潤率達5.2%，同比提升1.2個百分點，超越行業(yè)代工平均3%-5%水平。

延伸價值！場景迭代升級用戶體驗

繼海外創(chuàng)牌、卡薩帝創(chuàng)高端成功后，成立不到2年的三翼鳥，也在關(guān)注聲中展現(xiàn)出獨有的競爭力，其“場景、渠道、服務(wù)”這三只翅膀羽翼漸豐。

在場景上，其發(fā)布“1+3+5+N”全場景全屋智慧解決方案，具備行業(yè)唯一全場景主動服務(wù)能力；在渠道上，三翼鳥已落成1563家門店，目前還在持續(xù)拓展銷售渠道；在服務(wù)上，三翼鳥已實現(xiàn)涵蓋“家電、家裝、家居、家生活”全流程一站式定制服務(wù)。為用戶提供設(shè)計智慧家、建設(shè)智慧家、服務(wù)智慧家的三翼鳥，如今平均客單價達22萬元，店面效率是傳統(tǒng)店的5倍，交出了高單價、高效率的成績單。

而場景品牌競爭力的打造，離不開海爾智家的科技支撐。目前，海爾智家擁有10+N的創(chuàng)新生態(tài)體系、71個研究院、2萬+的全球研發(fā)人員，持續(xù)走在世界科技的前沿。在國內(nèi)，海爾智家擁有最多的國家標準和國際標準，獲得了最多的中國專利金獎和國家科技進步獎；在國際上，海爾智家是智慧家庭發(fā)明專利的全球7連冠，是唯一覆蓋國際五大標準組織的中國企業(yè)，牢牢掌握著科技創(chuàng)新的世界話語權(quán)。

當(dāng)前，海爾智家還在持續(xù)加大物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新人才的儲備。7月19日，近1500名應(yīng)屆大學(xué)生入職海爾智家，包括算法工程師、智能制造技術(shù)研發(fā)工程師、物聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)等181項高科技創(chuàng)新崗位。

裂變價值！生態(tài)共創(chuàng)提供無邊界生活

如果說，三翼鳥是為用戶設(shè)計智慧家、建設(shè)智慧家、服務(wù)智慧家，那海爾智家打造的食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌，則是圍繞用戶“衣、食、住、娛”，打破產(chǎn)業(yè)界限與行業(yè)界限，為用戶提供的是一種無邊界的智慧生活方式。

在2022中國建博會（廣州）期間，三翼鳥牽頭聯(lián)合索菲亞、諾貝爾瓷磚、顧家家居等17家家居建材行業(yè)TOP品牌，共同成立了中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟。這一聯(lián)盟的成立，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一個新的商業(yè)模式，從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維，實現(xiàn)了效率的最大化以及門檻、標準和體驗的差異化，解決用戶在家裝過程的痛點，提供一站式解決方案。

隨著生態(tài)體系的進一步擴展，海爾智家推動生態(tài)方、用戶、客戶等多方共聚共創(chuàng)，實現(xiàn)價值裂變。

數(shù)字化平臺變革實現(xiàn)效率引領(lǐng)

時代的企業(yè)，一定是走遠路、謀大局的企業(yè)，而這就避免不了先期投入。像海爾智家出海創(chuàng)牌、創(chuàng)建高端品牌、布局智慧家庭，都離不開研發(fā)費用、品牌營銷費用等等真金白銀的投入，隨著這些超前布局進入收獲期，海爾智家的費用也在逐漸優(yōu)化。

不僅如此，海爾智家還通過數(shù)字化平臺變革進一步降費提效。在“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的管理驅(qū)動下，海爾智家持續(xù)推進用戶、員工、客戶等全流程上平臺，信息直接觸達用戶，使員工快速響應(yīng)用戶需求，讓用戶生活在平臺上，全面提升效率及體驗。2021年報顯示，用戶數(shù)字化帶動客單價增長12.5%，員工數(shù)字化實現(xiàn)整體提效8%，客戶數(shù)字化使人均獲客率提升38%，海爾智家銷售和管理費用率合計優(yōu)化1.6個百分點。

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。通過對外三級品牌戰(zhàn)略升級與對內(nèi)數(shù)字化平臺變革，海爾智家致力于打造成科技驅(qū)動下第一體驗、第一效率的物聯(lián)網(wǎng)化上市公司。

審核編輯 黃昊宇