在自動化設備制造商的經營過程中，售后服務是需要格外關注的重要環(huán)節(jié)?？焖侔l(fā)現(xiàn)設備故障并及時修復故障恢復生產，能夠最大程度保護客戶的權益，避免設備故障導致的停機停工損失；同時也能建立良好的客情關系，提升產品附加值，從而為企業(yè)形象建設加分。

對此，物通博聯(lián)提供PLC遠程維護解決方案。通過物通博聯(lián)工業(yè)智能網(wǎng)關+設備快線，可以實現(xiàn)對全國各地PLC設備的遠程維護。當發(fā)現(xiàn)設備故障時，工程師無需出差前往現(xiàn)場，輕松實現(xiàn)PLC遠程編程調試和PLC遠程上下載程序等操作，既能減少出差頻率與花銷，也能提高工作效率，有效提高客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。

以下介紹施耐德PLC遠程維護上下載程序的配置步驟

一、網(wǎng)關聯(lián)網(wǎng)設置

網(wǎng)關WEB管理界面默認地址：http://192.168.2.1/

電腦有線網(wǎng)卡固定IP地址與網(wǎng)關同網(wǎng)段，如：192.168.2.8

通過谷歌瀏覽器打開網(wǎng)關WEB管理界面設置網(wǎng)關聯(lián)網(wǎng)。

網(wǎng)絡---可選WIFI網(wǎng)絡、3/4G網(wǎng)絡（需要在網(wǎng)關通電前插入手機SIM卡，默認已開啟3/4G網(wǎng)絡）、WAN外網(wǎng)。

聯(lián)網(wǎng)方式只能三選一，不能同時選擇兩種。網(wǎng)關設置為撥號方式（4G/3G上網(wǎng)模式），系統(tǒng)會啟動無人值守看護程序，如果發(fā)現(xiàn)沒有插卡、沒接天線、手機卡欠費會進入診斷模式，會重啟網(wǎng)絡，所以調試過程如果不用4G/3G上網(wǎng)，請先關閉撥號網(wǎng)絡。

1、4G/3G撥號上網(wǎng)配置

路徑：網(wǎng)絡---3G/4G----自動開啟---保存并啟用。

2、WIFI上網(wǎng)配置

路徑：網(wǎng)絡--WIFI網(wǎng)絡--WIFI無線狀況

P.s.如WIFI已啟用則進入修改，未啟用則需啟用后在進入修改

·基本設置

ESSID：填寫所需要連接的WIFI名稱

模式：客戶端Client（通過WiFi上外網(wǎng)請選擇client模式，如果是共享WiFi給其他設備請選擇AP模式）

·無線安全

密碼：填寫所需要連接的WIFI密碼

其余參數(shù)應用默認值，保存&應用。

3、WAN有線上網(wǎng)外網(wǎng)配置

路徑：網(wǎng)絡--WAN外網(wǎng)--接口-WAN

勾選自動開啟，選擇通信協(xié)議（靜態(tài)地址、DHCP客戶端、PPPOE,三選一），保存&應用。

P.s.驗證網(wǎng)關已聯(lián)網(wǎng)情況：狀態(tài)-概率-網(wǎng)絡-IPV4WAN狀態(tài)---獲取到IP地址

如果通過如上設置還是沒辦法上網(wǎng)，請下載診斷日志，然后發(fā)給物通博聯(lián)工程師；我們工程師會根據(jù)系統(tǒng)日志診斷問題并提出指導建議。

網(wǎng)關LAN以太網(wǎng)地址和控制器以太網(wǎng)地址必須是同一個網(wǎng)段。

如：網(wǎng)關LAN以太網(wǎng)地址：192.168.2.1，那么控制器以太網(wǎng)地址只能設置：192.168.2.2-192.168.2.255中的其中一個地址。反之，同理。

二、網(wǎng)關LAN以太網(wǎng)設置

網(wǎng)關LAN以太網(wǎng)地址可自定義，但WAN以太網(wǎng)地址和LAN以太網(wǎng)地址不能同一個網(wǎng)段。

三、施耐德控制器以太網(wǎng)設置

1、將施耐德控制器與電腦通過網(wǎng)線相接，打開施耐德控制器編程軟件（somachineM241），通過輔助軟件修改PLC的IP并設置施耐德控制器以太網(wǎng)參數(shù)，如下圖：（網(wǎng)關與PLC以1網(wǎng)段為例）

注意：IP地址、子網(wǎng)掩碼、預設網(wǎng)關都要填寫。

設置結束后，下載至PLC中并重啟下PLC。

四、安裝與啟動設備快線

安裝從物通博聯(lián)工程師處獲取的“設備快線”安裝包，注意：安裝時，請關閉殺毒軟件：360、金山安全衛(wèi)士、電腦管家等。

啟動“設備快線”軟件，通過官方提供的賬號密碼登錄。

選擇在線網(wǎng)關，開啟維護通道，當通道狀態(tài)×消失時，維護通道建立成功。

五、遠程維護控制器

1、將PLC與網(wǎng)關通過LAN口相連接，通過設備快線（維護通道搭建成功后）在遠程電腦上使用cmdpingPLC的IP地址（192.168.1.150為PLC的IP地址）

2、通過somachineM241打開項目后，確認下施耐德控制器以太網(wǎng)參數(shù)。

3、在線連接，登錄至施耐德控制設備somachineM241后，執(zhí)行多重下載。

審核編輯 黃宇