在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，旅游業(yè)正迎來(lái)前所未有的變革。全球領(lǐng)先的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)及分銷技術(shù)服務(wù)公司德比軟件（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“德比軟件”）近日宣布，他們與亞馬遜云科技緊密合作，借助先進(jìn)的生成式AI服務(wù)，成功打造出酒店與出行領(lǐng)域的智能分析解決方案——“智能BI報(bào)表——ChatBI”。

ChatBI的推出，標(biāo)志著德比軟件在利用人工智能技術(shù)賦能旅游業(yè)數(shù)字化和智能化升級(jí)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。這款智能分析工具允許用戶通過(guò)自然語(yǔ)言描述進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與分析，打破了傳統(tǒng)AI和商業(yè)智能（BI）平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)隔離，為旅游企業(yè)提供了更加便捷、高效的數(shù)據(jù)分析體驗(yàn)。

德比軟件，自2002年成立以來(lái)，一直致力于為全球旅游企業(yè)提供高品質(zhì)的智能解決方案。如今，他們已經(jīng)為197個(gè)國(guó)家和地區(qū)的合作伙伴提供服務(wù)，處理了全球超過(guò)22.7萬(wàn)家酒店的數(shù)據(jù)，每月處理的酒店間夜數(shù)更是高達(dá)1，800萬(wàn)。然而，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，臨時(shí)性的數(shù)據(jù)分析需求不斷增加，跨產(chǎn)品的數(shù)據(jù)查詢需求也在激增。如何建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)底座，提升數(shù)據(jù)分析效率，成為德比軟件面臨的重要課題。

亞馬遜云科技的Amazon Bedrock等生成式AI服務(wù)為德比軟件提供了寶貴的支持。他們基于Anthropic的Claude 3模型，構(gòu)建了智能分析工具ChatBI。Claude 3模型以其出色的歸因能力與上下文理解能力而著稱，能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶輸入語(yǔ)句的意圖，判斷其是否屬于商業(yè)智能（BI）問題。同時(shí)，基于Claude 3良好的推理與歸因能力，ChatBI能夠自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的SQL語(yǔ)句，支持可視化展示分析結(jié)果，并為業(yè)務(wù)人員提供下階段的運(yùn)營(yíng)建議。

ChatBI的推出，極大地降低了數(shù)據(jù)分析的門檻，使得常規(guī)業(yè)務(wù)人員也能夠輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀與分析。過(guò)去，個(gè)性化數(shù)據(jù)分析需求往往需要數(shù)據(jù)分析師花費(fèi)數(shù)天或數(shù)周的時(shí)間來(lái)完成，而現(xiàn)在，ChatBI能夠自動(dòng)完成自然語(yǔ)言到SQL的轉(zhuǎn)換，大大提高了數(shù)據(jù)分析的效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于ChatBI的解決方案，業(yè)務(wù)查詢開發(fā)效率提升了50%以上，業(yè)務(wù)查詢請(qǐng)求時(shí)間也大大縮短，通用數(shù)據(jù)分析任務(wù)的準(zhǔn)確率更是高達(dá)90%。

這一創(chuàng)新成果的取得，不僅為德比軟件的合作伙伴帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益，也為整個(gè)旅游業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)注入了新的動(dòng)力。未來(lái)，德比軟件將繼續(xù)與亞馬遜云科技緊密合作，不斷探索和創(chuàng)新，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。

作為亞馬遜云科技的一員，我們還為您提供了一系列極具優(yōu)勢(shì)的功能及服務(wù)，包括先進(jìn)的模型提示工程（Prompt Engineering）優(yōu)化服務(wù)以及獨(dú)特的檢索增強(qiáng)生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）技術(shù)。這些功能和服務(wù)能夠有效地協(xié)助德比軟件深入理解并準(zhǔn)確把握用戶的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品或者內(nèi)容的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，它們有助于極大地提升數(shù)據(jù)查詢的效能，充分發(fā)掘數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的價(jià)值。在我們實(shí)力雄厚的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)底座的支撐下，在亞馬遜云科技專家團(tuán)隊(duì)的鼎力相助之下，僅僅耗時(shí)兩個(gè)月，我們便成功協(xié)助德比軟件圓滿完成了ChatBI方案的全流程，即項(xiàng)目范圍的確立、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、開發(fā)概念驗(yàn)證（POC）、接入生產(chǎn)環(huán)境以及正式上線的整個(gè)過(guò)程。

值得一提的是，早在2012年，德比軟件便已敏銳地洞察到了亞馬遜云科技所帶來(lái)的巨大潛力，并以全面擁抱的姿態(tài)投入其中，成為了國(guó)內(nèi)最早一批投身于云計(jì)算領(lǐng)域的企業(yè)之一。2022年，德比軟件成功實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的全面容器化，將傳統(tǒng)應(yīng)用遷移至基于容器的現(xiàn)代化架構(gòu)之上，從而顯著提升了資源的利用率以及應(yīng)用的彈性伸縮能力。而在2023年，德比軟件緊隨亞馬遜云科技的最佳實(shí)踐，在計(jì)算和數(shù)據(jù)庫(kù)層面進(jìn)行了全面且深入的優(yōu)化工作。具體而言，我們大規(guī)模地采用了具有極高性價(jià)比的Amazon Graviton實(shí)例，優(yōu)化了整體的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，使得成本優(yōu)化的比例達(dá)到了驚人的20%。同時(shí)，我們也積極引入了如Amazon MemoryDB和Amazon Aurora Global Database等一系列優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，為應(yīng)用提供了高性能、高可用率、高韌性的數(shù)據(jù)支撐，保證其穩(wěn)定性上升至99.9%之上，從而構(gòu)筑出一個(gè)穩(wěn)定而堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)代化應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)。除此之外，德比軟件還充分利用了亞馬遜云科技所提供的豐富多樣的服務(wù)，建立起了一套安全、合規(guī)的云上環(huán)境。為此，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)于云上環(huán)境的全方位監(jiān)控、審計(jì)以及安全防護(hù)，為業(yè)務(wù)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

德比軟件架構(gòu)與基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)副總裁鄭歡鳴先生表示：“在生成式AI賦能的領(lǐng)域里，亞馬遜云科技不僅僅幫助我們構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，更為我們提供了整合完善的解決方案以及豐富的專家資源，助力我們實(shí)現(xiàn)生成式AI解決方案的迅速落地。展望未來(lái)，我們期待與亞馬遜云科技展開更加緊密的合作，共同推動(dòng)生成式AI與酒店出行行業(yè)的深度融合，在酒店智能推薦、智能客服、智能內(nèi)容生成等諸多領(lǐng)域展開富有創(chuàng)新性的探索與實(shí)踐，持續(xù)推動(dòng)全球旅游行業(yè)向更高品質(zhì)、更智能化、更高效的方向發(fā)展。”