日前，2024中國零售領(lǐng)袖峰會(huì)在上海召開，各零售領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人匯集于此，共同交流和探討如何在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)零售的進(jìn)化。英特爾市場營銷集團(tuán)副總裁，中國區(qū)OEM&ODM銷售事業(yè)部總經(jīng)理郭威，為大家?guī)砹祟}為《釋放AI潛能 技術(shù)成就加速之旅》的演講。

1零售企業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

零售企業(yè)正面臨諸多挑戰(zhàn)和變革。無論是宏觀環(huán)境的變化、門店變革等，還是商品陳列、支付方式等，都在不斷變化以適應(yīng)消費(fèi)者需求。

如今，零售企業(yè)也更關(guān)注規(guī)范、以客戶為中心、科技自動(dòng)化以及平衡員工和客戶之間的關(guān)系：規(guī)范有助于降低統(tǒng)一化門店的成本；以客戶為中心則要求提供良好的購物體驗(yàn)；科技自動(dòng)化手段，特別是AI技術(shù)，也正在被越來越多地應(yīng)用于解決客戶和管理痛點(diǎn)；平衡則意味著在關(guān)注客戶的同時(shí)，也要重視員工，確保員工有好心情和熱情，從而服務(wù)好客戶。

針對零售企業(yè)現(xiàn)狀，英特爾也同樣在探索通過技術(shù)手段幫助零售企業(yè)解決痛點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)。

2英特爾的零售戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新

英特爾在零售行業(yè)有著豐富的實(shí)踐。從最早的POS機(jī)業(yè)務(wù)開始，英特爾這兩年也逐漸將AI技術(shù)融入POS系統(tǒng)，結(jié)合通用應(yīng)用和進(jìn)銷存系統(tǒng)，提升門店的算力和服務(wù)能力。利用大模型技術(shù)，英特爾在員工管理、商品展示、用戶互動(dòng)等方面進(jìn)行了大量探索，提升門店的數(shù)字化水平。

郭威提到，隨著AI算力、芯片能力及中低層軟件的成熟，AI將在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)迎來應(yīng)用層面的爆發(fā)。近年來，英特爾聚焦邊緣計(jì)算領(lǐng)域，尤其是在AI應(yīng)用方面。目前，在中小模型上，特別是端側(cè)、邊緣側(cè)利用英特爾芯片的AI落地越來越多，50%的邊緣部署與AI相關(guān)，這些部署結(jié)合了AI和通用計(jì)算，為零售、工業(yè)等領(lǐng)域帶來了新的選擇。

3未來展望與合作愿景

英特爾不僅是芯片制造商，更是推動(dòng)零售企業(yè)變革的重要力量。英特爾將繼續(xù)在零售數(shù)字化方面與客戶展開合作，利用在端、邊緣、云端的全方位芯片布局，提供端到端的解決方案。在產(chǎn)品展示、用戶互動(dòng)、供應(yīng)鏈高效、設(shè)備完整性及防損等方面，英特爾將與合作伙伴共同探索更多可能，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入市場，助力中國零售企業(yè)走向海外。

邊緣AI，未來已來。英特爾將持續(xù)探索零售業(yè)數(shù)字化構(gòu)建模式，植根中國，共同發(fā)展，牽手生態(tài)提供零售業(yè)用戶喜愛的智能化產(chǎn)品和服務(wù)。