隨著工業(yè)化和信息化的不斷融合，如何從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售型企業(yè)向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，成為配電自動(dòng)化領(lǐng)域企業(yè)不得不思考的問(wèn)題。

以最基本的維保服務(wù)為例，工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，廠(chǎng)商很難及時(shí)響應(yīng)，用戶(hù)自行運(yùn)維又存在成本高、專(zhuān)業(yè)人員短缺等諸多問(wèn)題，傳統(tǒng)模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的需求。

因此，工業(yè)企業(yè)牽手互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的合作模式，逐漸成為發(fā)展潮流。

今天（7月31日），西門(mén)子工廠(chǎng)自動(dòng)化工程有限公司（SFAE）與工控速派（北京）科技服務(wù)有限公司（后以“工控速派”簡(jiǎn)稱(chēng)）在北京西門(mén)子大廈，就工業(yè)服務(wù)簽署戰(zhàn)略協(xié)議。

通過(guò)合作，西門(mén)子將進(jìn)一步完善其服務(wù)平臺(tái)，更好地覆蓋用戶(hù)需求，鞏固優(yōu)勢(shì)地位。而且，雙方還將借助對(duì)方資源，將物聯(lián)網(wǎng)更好地應(yīng)用到工業(yè)服務(wù)當(dāng)中，共同開(kāi)辟面向未來(lái)的康莊大道。

為什么選擇工控速派？

擁有強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)，西門(mén)子在服務(wù)方面，其實(shí)一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

早在1999年就開(kāi)通了西門(mén)子中國(guó)官方熱線(xiàn)，在工程師培訓(xùn)認(rèn)證方面，在業(yè)內(nèi)也一直有著相當(dāng)不錯(cuò)的口碑。

那么，“底子”相當(dāng)不錯(cuò)的西門(mén)子為什么會(huì)選擇和工控速派合作呢？

西門(mén)子服務(wù)執(zhí)行中心總經(jīng)理朱震忠

西門(mén)子服務(wù)執(zhí)行中心總經(jīng)理朱震忠指出：“西門(mén)子和工控速派在工業(yè)服務(wù)理念上，有著很高的契合度，通過(guò)與工控速派的合作，能夠進(jìn)一步完善西門(mén)子的服務(wù)體系，形成閉環(huán)?！?/p>

據(jù)悉，促成此次合作的關(guān)鍵，就在于工控速派常年積淀的三級(jí)服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，借助工控網(wǎng)的在線(xiàn)資源，能夠助力西門(mén)子實(shí)現(xiàn)安全、專(zhuān)業(yè)、透明的高品質(zhì)服務(wù)。

此外，朱震忠對(duì)于今年上線(xiàn)的大客戶(hù)平臺(tái)贊不絕口，大客戶(hù)平臺(tái)上線(xiàn)后，工控速派實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)、自動(dòng)派單、自動(dòng)對(duì)接、全程追溯等功能，并且以自營(yíng)服務(wù)站和城市合伙人為特定服務(wù)資源，為客戶(hù)提供具有標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)的專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的B2B智能化服務(wù)。

除了西門(mén)子，ABB、施耐德電氣、羅克韋爾自動(dòng)化以及眾業(yè)達(dá)、南京曼奈柯斯等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)也紛紛選擇了與工控速派合作。

“落地”當(dāng)然更要“速派速?zèng)Q”

雙方合作一拍即合，執(zhí)行力也沒(méi)得說(shuō)，簽約現(xiàn)場(chǎng)西門(mén)子相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃安排相關(guān)訂單，交由工控速派處理，盡早開(kāi)啟合作模式。

那么通過(guò)合作，工控速派具體能夠?yàn)槲鏖T(mén)子帶來(lái)哪些改變呢？

工控速派總經(jīng)理張志峰

工控速派總經(jīng)理張志峰介紹表示：“當(dāng)前，工控速派將主要從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、培訓(xùn)認(rèn)證以及備品備件這三方面，與西門(mén)子展開(kāi)合作?！?/p>

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面，幫助西門(mén)子提升專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，助力其為用戶(hù)提供2/24小時(shí)（即2小時(shí)響應(yīng)/24小時(shí)上門(mén)服務(wù)），全程監(jiān)督，信用有保障的高效服務(wù)，最大限度地降低服務(wù)和溝通成本；

在培訓(xùn)認(rèn)證方面，借助西門(mén)子的影響力和工控速派的廣泛網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)和服務(wù)站提供聯(lián)合考核篩選，而且，雙方還將聯(lián)合培養(yǎng)優(yōu)秀工程師，為行業(yè)發(fā)展注入力量；

在備品備件方面，工控速派將借助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)資源，為西門(mén)子工業(yè)服務(wù)部消化剩余庫(kù)存，節(jié)約庫(kù)存成本，并且增加服務(wù)備件銷(xiāo)售，助力西門(mén)子擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，維護(hù)其存量市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

面向未來(lái)發(fā)展，西門(mén)子擁有強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)和行業(yè)knowhow，而工控速派有著完善服務(wù)平臺(tái)，雙方對(duì)于前方道路的展望也非常一致，那就是更好地將物聯(lián)網(wǎng)融入到工業(yè)服務(wù)中，利用數(shù)據(jù)的價(jià)值，賦能智能制造。

相信通過(guò)此次合作，雙方都能進(jìn)一步整合資源，成就更好的彼此。

在簽約儀式結(jié)束后，雙方共同參觀(guān)了西門(mén)子數(shù)字化企業(yè)示范線(xiàn)，共同領(lǐng)略數(shù)字化的魅力，為簽約儀式畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)。