當(dāng)“貓狗雙全”成為90/95后年輕人的主流追求，“萌寵經(jīng)濟(jì)”也迎來(lái)了快速發(fā)展高峰。3月11日，依托社交生態(tài)大數(shù)據(jù)，SaaS服務(wù)商有贊聯(lián)合寵物行業(yè)白皮書發(fā)布《社交電商 | 寵物行業(yè)報(bào)告》，分享了當(dāng)下萌寵行業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)，以及不同類型寵物商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)案例。

2000億消費(fèi)規(guī)模的背后消費(fèi)趨勢(shì)

據(jù)悉，2019年中國(guó)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)突破2000億的關(guān)卡，整體消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2024億元，比2018年增長(zhǎng) 18.5%。而在“萌寵經(jīng)濟(jì)”快速增長(zhǎng)的背后，消費(fèi)渠道、用戶購(gòu)買力都呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

1、線上電商成主要購(gòu)買渠道

從購(gòu)買渠道來(lái)看，寵物主生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也更喜歡在線上電商渠道購(gòu)買實(shí)物商品——報(bào)告顯示，53.2%的用戶會(huì)選擇通過(guò)線上電商購(gòu)買寵物用品。除了綜合電商平臺(tái)，波奇、E寵等垂直電商也深受消費(fèi)者歡迎。

2、有贊寵物類目爆發(fā)式增長(zhǎng)，筆單價(jià)超大盤6倍

基于有贊商家數(shù)據(jù)，自2018年下半年起，寵物類目GMV呈爆發(fā)式增長(zhǎng)?？梢姡⒅亓髁科脚_(tái)的商家們，也開始借助社交傳播的能力，提升交易值。值得關(guān)注的是，從數(shù)據(jù)來(lái)看，寵物類目的筆單價(jià)是有贊大盤均價(jià)的6倍，可見寵物主大多有著較強(qiáng)的消費(fèi)能力。

而隨著2019年下半年短視頻的迅速崛起，諸如快手在內(nèi)的直播平臺(tái)也成為萌寵主人消費(fèi)的新渠道。從筆單價(jià)來(lái)看，此類人群更傾向在直播平臺(tái)購(gòu)買寵物玩具、零食等低單價(jià)商品。

9951萬(wàn)新一代“鏟屎官”的用戶畫像

2018至2019年，中國(guó)養(yǎng)寵用戶從7355萬(wàn)上升至9915萬(wàn)，其中，養(yǎng)狗人數(shù)和養(yǎng)貓人數(shù)占比最高，養(yǎng)狗占比 54.4%；養(yǎng)貓占比43.1%，預(yù)計(jì)未來(lái)寵物市場(chǎng)還是有較大的成長(zhǎng)空間。

值得注意的是，這9951萬(wàn)養(yǎng)寵用戶平均每年為單只寵物的花費(fèi)在5561元，其中24%的寵物用戶月收入超過(guò)10000元；當(dāng)下，一線城市養(yǎng)寵人群較多，而二/三線城市的養(yǎng)寵人 群也在逐步增加； 未來(lái)，下沉市場(chǎng)會(huì)有更大的成長(zhǎng)空間，區(qū)域化市場(chǎng)拓展則是一個(gè)很好的突破點(diǎn)。

有贊數(shù)據(jù)顯示，寵物類目用戶購(gòu)買時(shí)段主要集中在中午11點(diǎn)之后，12點(diǎn)到達(dá)峰值，該時(shí)段是訂單量最多的時(shí)刻； “新生代寵物主們”更喜歡在下午14點(diǎn)-16點(diǎn)期間通過(guò)刷寵物知識(shí)及內(nèi)容來(lái)緩解工作疲憊，打發(fā)閑暇時(shí)間，晚上9點(diǎn)之后開始下滑。因此， 商家推送消息及活動(dòng)，可以選擇在12點(diǎn)-16點(diǎn)的時(shí)間段內(nèi)，提升轉(zhuǎn)化率。

寵物商家的兩大經(jīng)營(yíng)策略

當(dāng)下，寵物服務(wù)類商家主要分為兩類：一類是以銷售寵物飼料、食品加工以及寵物用品為主的實(shí)物品類商家，另一類是以醫(yī)療、美容、培訓(xùn)及寵物保險(xiǎn)服務(wù)為主的服務(wù)類商家。

對(duì)實(shí)物品類商家而言，核心痛點(diǎn)主要為：一、線下渠道格局基本形成，新產(chǎn)品難以通過(guò)超市、寵物門店等傳統(tǒng)渠道快速打開市場(chǎng)；二，國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)入行門檻低，貨品同質(zhì)化，導(dǎo)致消費(fèi)者缺乏品牌忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)言之，新客難以獲取，老客難以留存。

至此，綜合利用線上線下多渠道推廣，以及基于社交營(yíng)銷的“知識(shí)科普+商品推薦”，配合營(yíng)銷裂變玩法，成為寵物實(shí)物類商家拓展市場(chǎng)的主要解決方案。

以“魔力貓盒”品牌為例，其通過(guò)有贊微商城進(jìn)行訂閱式銷售，顧客可自選貓糧，以及需要購(gòu)買的周期長(zhǎng)度，由商家進(jìn)行多款驚喜搭配，分期配送，受到很多顧客歡迎。在獲客方面，其一直通過(guò)插畫師合作、IP合作的方式，每月推出高顏值訂閱“盒子”，刺激用戶自發(fā)在社交媒體上傳播，而傳播就意味著降低獲客成本。此外，更是與萌寵紅人、KOL達(dá)成合作，增加品牌在抖音、小紅書等社交平臺(tái)的曝光。

而諸如萌爪醫(yī)生、小白養(yǎng)寵等品牌則通過(guò)開展知識(shí)科普，普及養(yǎng)寵知識(shí)，吸引養(yǎng)寵新手，并與之建立信任感，在此基礎(chǔ)上，開通有贊微商城，為用戶提供豐富的寵物用品，既豐富了用戶體驗(yàn)，又增加了業(yè)務(wù)收入。

而對(duì)于寵物服務(wù)類商家而言，業(yè)務(wù)主要以線下寵物疫苗、體檢、美容為主，其最大痛點(diǎn)在于，服務(wù)項(xiàng)目耗時(shí)長(zhǎng)，人力成本高，從至用戶離店后，無(wú)法有效持續(xù)觸達(dá)用戶產(chǎn)生營(yíng)收。

對(duì)此，從寵物服務(wù)類商家在有贊的布局策略來(lái)看，服務(wù)行業(yè)適合將社交電商作為降低經(jīng)營(yíng)成本+用戶沉淀的主力渠道之一。

其解決方案主要有三：一、線上拓品：通過(guò)擴(kuò)大銷售品類增加營(yíng)收 二、通過(guò)個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)等持續(xù)輸出信息觸達(dá)用戶， 建立以門店為核心的社交群；三、搭建用戶成長(zhǎng)體系：設(shè)置會(huì)員卡+會(huì)員權(quán)益，培養(yǎng)用戶長(zhǎng)期消費(fèi)習(xí)慣。

最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，雖然寵物行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)顯而易見，但面對(duì)日益增長(zhǎng)的用戶和寵物服務(wù)需求，寵物行業(yè)還存在處方糧購(gòu)買不便、寵物醫(yī)院資源不足，線上滲透率低等較大滯后和供需失衡。對(duì)此，作為SaaS服務(wù)商，有贊也在持續(xù)為寵物商家提供包括營(yíng)銷、同城配送、直播電商、在線問(wèn)診等多種行業(yè)解決方案，助力產(chǎn)業(yè)服務(wù)逐步完善。