AI的熱潮毋庸置疑，但它對服務(wù)管理團(tuán)隊的真正影響如何？
根據(jù)Atlassian的《AI在服務(wù)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀》報告，88%的組織已經(jīng)在使用AI。團(tuán)隊在決策改進(jìn)、客戶體驗增強(qiáng)和員工效率提高方面切實感受到了AI的影響。然而，盡管大多數(shù)公司都清楚AI日益增長的價值和必要性，他們也存有疑慮——72%的公司對AI工具的安全性表示擔(dān)憂，其他問題還包括技能提升的需求或投資回報率（ROI）的衡量。

11月14日·周四 · Atlassian網(wǎng)絡(luò)研討會

加入Atlassian AI和Jira Service Management產(chǎn)品經(jīng)理、Atlassian客戶和O2O行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Thumbtack（圖釘）的在線討論，了解以下內(nèi)容：

* Thumbtack（圖釘）成立于2008年，是美國家喻戶曉的本地服務(wù)交易平臺，已成長為構(gòu)建現(xiàn)代家庭管理平臺的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

• Thumbtack如何成功利用AI簡化其服務(wù)運營，并每月節(jié)省180個小時！您將了解他們的實踐歷程，并獲得可用于自身組織的實用見解。
• 報告中有數(shù)據(jù)支撐的見解：了解如何利用AI提高客戶滿意度、進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動決策并提高效率。
• 如何應(yīng)對AI采用過程中可能面臨的實際挑戰(zhàn)：從數(shù)據(jù)隱私問題到技能提升需求。
• Atlassian關(guān)于AI驅(qū)動的服務(wù)管理的未來愿景，以及如何通過AI驅(qū)動真實的業(yè)務(wù)價值。

會議詳情

會議時間：2024.11.14（周四），7:00 am
* 提交成功后，您會收到一封包含會議鏈接的確認(rèn)郵件，請注意查收；

* 本次會議全程英文交流，龍智在會后將向注冊者分享中文字幕版。

了解更多《Atlassian研討會預(yù)告 | 探討AI在服務(wù)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀、實戰(zhàn)案例、面臨的挑戰(zhàn)與趨勢等 - 龍智 DragonSoft》

演講嘉賓

Chris Bocage目前擔(dān)任Thumbtack的IT運營總監(jiān)，在過去7 年多的時間里，他在該公司的技術(shù)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。在此之前，他曾在OC Tanner擔(dān)任過兩年的IT服務(wù)臺經(jīng)理。Chris 曾在南加州大學(xué)攻讀計算機(jī)科學(xué)專業(yè)，后來進(jìn)入橄欖球隊，他的職業(yè)道路見證了他的多方面愛好和才能。在進(jìn)入技術(shù)領(lǐng)域之前，克里斯曾從事職業(yè)橄欖球運動，最后一次展示他的運動天賦是2012年在競技場橄欖球聯(lián)盟猶他州烈焰隊（Utah Blaze）效力。這段經(jīng)歷彰顯了他的干勁、奉獻(xiàn)精神以及在競爭環(huán)境中茁壯成長的能力。如今，Chris與妻子、兒子、德國牧羊犬 Zoey 和貓咪Fancy居住在猶他州鹽湖城。他的生活和諧地融合了職業(yè)成功、家庭生活、DIY木工和對動物的熱愛，是一個在不同生活領(lǐng)域都取得非凡成就的全面發(fā)展的人。

Jensen是Atlassian對話式AI項目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，包括RovoChat和Rovo Agents。Jensen一直專注于開發(fā)新產(chǎn)品并提升現(xiàn)有產(chǎn)品，始終以客戶需求為核心，致力于整合Atlassian產(chǎn)品與聊天工具，解決客戶問題，同時提升用戶體驗中的生產(chǎn)力和效率。

Jennifer Fish是一位資深技術(shù)產(chǎn)品營銷經(jīng)理，擅長駕馭復(fù)雜的IT環(huán)境。她擅長為各類客戶（從敏捷初創(chuàng)公司到跨國企業(yè)）實施IT服務(wù)管理系統(tǒng)。在技術(shù)領(lǐng)域之外，Jennifer還熱衷于冒險。她是一位熱愛潛水的深海探索者，品味美酒的行家，還擔(dān)任女子跑步隊的教練，用自己對健身和團(tuán)隊合作的熱情激勵著年輕的運動員們。

Phil是Atlassian的高級集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理，專注于Jira Service Management的用戶服務(wù)體驗。在 Atlassian工作的八年間，Phil還曾在Atlassian的云平臺和 Confluence 團(tuán)隊工作過。你經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)他在講著冷笑話，喝著或聊著咖啡。

AI已不再是未來概念，而是當(dāng)下的現(xiàn)實。不要掉隊！

無論您是剛剛開始AI之旅，還是希望優(yōu)化現(xiàn)有計劃，本次網(wǎng)絡(luò)研討會都將為您提供切實可行的見解，幫助您駕馭服務(wù)管理中AI不斷演變的格局。

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